为全面贯彻落实内蒙古呼伦贝尔市关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，推动全旗政务服务环境更优更好。内蒙古呼伦贝尔市鄂伦春自治旗政务服务局创新开展“政务服务+”工作新模式，激发服务企业群众新动能，绽放利企便民服务新风采。

　　政务服务场景林立，办事场所更便捷，便民服务更灵活。在提升政务服务效能提升的道路上，开云网址鄂伦春自治旗政务服务局迈出了关键的一步，与邮政公司、工商银行、中国联通、百花超市等众多企业网点携手合作，精心打造“政务服务+”办事场景，实现高频政务服务事项“就近办、省心办、马上办”。旗政务服务局不仅在各大企业网点加挂“便民服务工作站”牌子、开设便民服务“帮办代办”窗口，开云网址还积极开展工作对接会1次、业务培训会2次，并以“双向免费寄递”和“帮办代办”为核心，根据不同企业网点的特色共同梳理出了100余项高频帮办代办事项。全旗企业和群众现在可以轻松在就近的便民服务网点办理政务服务事项，如证件申请、资料提交、证明查询等，同时为异地办事群众推出线上全程帮办代办，相关材料可享受邮政政务专递的免费寄递。打造了“政务+”帮办代办新模式，全旗十个乡镇的办事群众均可到就近的便民服务企业网点办理业务，政务服务事项向企业网点延伸为信息时代利企便民服务拓宽了思路、指明了方向、提供了支撑，打通了政务服务利企便民的“最后一公里”。

　　政务服务异地可办，服务模式更新颖，覆盖范围更广阔。鄂伦春自治旗政务服务局积极响应国家政务服务一体化工作号召，主动融入全国、全区、全市政务服务事项通办大格局，细化梳理、精准对接、多点发力，迈进了全旗高频政务服务事项“跨省通办”“全区通办”“全市通办”新时代。细化梳理，旗政务服务局组织旗直各部门召开事项梳理和业务培训相关会议4次，紧盯异地办理高频事项共梳理出跨省通办事项81项、全区通办事项160项、全市通办事项272项，并在政务服务网和旗人民政府网站对外公布，方便异地办事群众及时获取最新信息。精准对接，聚焦鄂伦春自治旗区位环境，主动与近邻黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区政务服务部门沟通对接，以方便两地群众办事为中心目标，组织召开了两地“跨省通办”协商对接会议，签订了“跨省通办”合作协议，开云网址确定了事项清单和服务模式，构建了政务服务跨省交流合作“朋友圈”。多点发力，按照“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种办理方式对政务服务事项进行分类，线上充分发挥政务服务网、旗人民政府网站、微信公众号等主流媒体的传播优势，对“跨省通办”“全区通办”“全市通办”事项进行广泛宣传，拓宽政策宣传渠道。线下在旗政务服务大厅设立“跨省通办”“全区通办”“全市通办”窗口1个，配备专职工作人员1名，为异地办事群众提供政策咨询、帮办代办、复印邮寄等便民服务，让办事群众“只进一扇门、办成跨省事”。

　　政务服务暖心帮办，服务延伸更具体，服务效能更显著。自政务服务事项“帮办代办”工作开展以来，旗政务服务局深入调研了解群众办理的高频公共服务事项，主动对接医保、民政、人力资源等旗直部门，细化办事流程、梳理事项清单，形成了旗级、乡镇级、村级三级政务服务事项“帮办代办”基础清单，在各便民服务场所、延伸服务网点、旗人民政府网站对外公布了乡镇帮办代办事项45项、村级帮办代办事项23项，旗政务服务中心和全旗10个乡（镇）便民服务中心均设置了“帮办代办”服务窗口，114个村（社区）便民服务站均设置了“帮办代办”服务点，组建了涵盖旗、乡镇、村三级共740人的“帮办代办”队伍，全年已为办事群众开展帮办代办服务3900余次。真正实现让群众办事“省心、省时、省力”。同时，为进一步方便行动不便群众办事，还推出了“上门服务”，全旗各基层帮办代办工作人员均可为辖区内行动不便的老年人和残疾人提供免费上门服务，让群众足不出户就能“好办事、办成事”。以最实的工作作风和最细的工作举措，最大限度地减少群众跑腿次数，持续提升鄂伦春自治旗政务服务工作质效。

　　未来，鄂伦春自治旗政务服务局将时刻以“办事便捷、服务优质、群众满意”为政务服务工作的出发点和落脚点，继续发扬勇于探索和敢于创新的工作精神，推出创新“金点子”、走出发展“新路子”、擦亮服务“新样子”，推动政务服务流程再优化、效能再提升、服务再升级，为鄂伦春自治旗经济社会高质量发展贡献政务服务力量。（任能旺）