近年来，临泽县始终坚持以人民为中心做好信访工作，想方设法解决群众反映的信访问题，取得良好效果，2021年4月，被国家信访局授予信访“三无”县荣誉称号。今年，该县在成功创建全国信访“三无”县的基础上，以创建全国信访工作示范县为抓手，积极探索信访工作新理念、新思路、新机制，推动信访工作全面提升，全县信访形势持续向好，社会大局和谐稳定。

　　强化组织领导，提供坚强保障。县委、县政府多次召开常委会、常务会分析研究信访工作，县委、县政府主要领导亲自带头接访群众，带动全县各级各部门主要领导主动担负起信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。同时，严格督查督办，建立常态化的重点管理、约谈、通报、责任追究制度，推动群众合理诉求及时解决、疑难积案有效化解。

　　排查矛盾纠纷，化解不和谐因素。按照“中心吹哨、部门报到”的工作机制，整合纠纷排查、人民调解、法律援助、法律咨询、公共法律服务等多种社会资源，充分发挥11个专业调处委员会职能作用，形成县、镇、村、社四级联动、站所同频共振的全覆盖矛盾纠纷多元化解体系，对排查出的矛盾纠纷按照“四级七天”工作法进行调处，对各类复杂疑难等个案问题，坚持领导包案挂牌督办，限时办结限期销号，切实提高矛盾纠纷的化解实效。2021年，全县共排查各类矛盾纠纷939件临泽政民互动平台，已调成939件，基本实现了小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。

　　健全信访制度，提高办结效率。不断健全完善信访工作联席会议机制，严格落实重点信访事项报告、县级领导接访下访、领导包案、督查督办重点信访问题等制度，县委、县政府主要领导每月至少安排1次接访、约访；工作日每天由一名县级领导到信访接待场所定点接待来访群众，督促办理重点信访问题，主要领导信访接待日和班子成员信访接待值周活动已制度化、规范化、常态化。此外，深入推进网上信访工作，拓宽群众诉求表达渠道，积极引导群众由“走访”向“网访”转变，2021年，受理办理群众在国家、省、市三级网上投诉平台的网上信访196件，占信访总量的91.4％，县政府政民互动平台受理网民留言267件，办结率100％。（张朝军、郭香兰）