随时等候您！政民互动是居民和政府沟通的桥梁，是畅通政民互动渠道，如果您在生活中遇到了政务难题或者有投诉、建议，都可以通过政民互动专区里的一系列功能找到相关职能部门。

　　政民互动功能是专区中使用频率最高的功能之一，自2021年11月上线月底，累计收到居民反馈1316条，其中办结1291条，办结率98%。政民互动主要有投诉和建议两个模块，打通了政府和居民沟通的直接通道，广泛征集意见、集中民智，保障科学合理合法决策，根据群众建议不断修正完善，增强决策执行力，为百姓办实事。

　　2、点击【发消息】进入“肥西发布”微信公众号的底部菜单栏，点击【 政民互动】，即可参与政民互动。

　　投诉内容：云谷路，天海路，望水路，翡翠路，就是肥西县医院那一块的路灯希望早上六点半不要关闭，什么都看不到，容易出交通事故。

　　您反映的诉求事项收悉。经我单位工作人员现场核实后，重新调整该块区域早上的关灯时间，延长至每天早上六点五十九分。1月10日上午11时，县城管局工作人员电话联系您，您表示满意。

　　1天时间内，诉求人在小程序上的反映即流转到有关部门，并得到了核查、解决、反馈。这大大降低了政民沟通的成本，提高了问题督办的效率。

　　投诉内容：包公路安居苑9栋2单元因污水改造后导致厨房用水排污和卫生间排污没有改通，现导致排污水堵住无法排污，水流家里无法安心生活，恳请领导们帮忙解决政民互动。

　　您反映的诉求事项收悉。我局已安排工作人员现场踏勘经现场核实，安居苑9栋2单元2楼的污水管道是单独接出室外的，现在一楼位置处污水出户管道堵塞，导致居民家中污水堵住无法排污。我局安排施工单位联合社区、物业以及业主共同确定修复方案，对一楼出户管进行更换，将安排施工队伍下周一(2023年2月6日)实施修复，预计2天完工。

　　没有在各部门间跑来跑去、也不用托人办事，居民的问题，在政府内部进行转办、督办，得到了合理的解决，提供高效便捷优质服务，真正提高居民的幸福指数。

　　办不成事反映功能，也是政民互动专区里的一个特色服务，主要针对的是企业和居民线上或线下提交办事申请后，没能成功受理、成功审批或多次到大厅而未能解决问题的相关情形。为办理者提供一个可能逆袭办理结果的通道，也是给个别实在“办不成事”一个进一步解释而心悦诚服最终予以理解、配合、支持的机会。

　　除了政民互动、办不成事反映，专区里的随手拍、接访预约、有奖环境举报、政务服务热线、监督一点通等功能，从各角度提供了居民与政府沟通的渠道，让广大居民从政府服务和政策的被动接受者，变成监督城市发展、政务服务的参与者，是共建、共治、共享幸福生活的肥西主人翁！如果您也有城市治理建议、政务服务问题投诉，请通过灵西告诉我们。