“小美”在集美区政务服务中心上岗 可24小时引导办事
更新时间:2024-02-25 浏览量:
近日,全省首个市场监管智能虚拟数字人客服“小美”在集美区政务服务中心上岗,市民通过“小美”可享受到更加便利、高效、智能的服务。
“小美”由集美区市场监管局联合中检美亚(厦门)科技有限公司研发,基于人像建模、人脸识别办事服务、语音识别及AI技术打造。“小美”能主动迎宾,可识别办事人动态,主动问候,给人亲切感;能引导业务办理,告知办事人具体办事流程,例如经营主体设立登记、变更登记、注销登记等业务办事详情等;有智能交互解答技能,可与办事人进行语音互动,解答疑问,提供具体的可办事项、办理单位等指引;能宣传播报信息,在待机状态或感知到无人员时,可根据业务需要或具体场景,提供图片、宣传视频等信息轮播功能。
特别值得一提的是,“小美”能提供7×24小时服务,满足群众个性化办事需求;能够收集分析用户的行为和反馈数据,更好地理解用户需求,为企业提供更精准的办事引导。目前,“小美”已能熟练回答关于注册登记业务、法律法规等480个问题,主要涵盖设立、变更、备案的答疑类型。
市场监管部门表示,将继续加强技术研发,推动“小美”升级迭代,提升其问题处理能力和交互体验,让市场监管服务更加便捷、高效。
文章来源:网络 文章作者:小编
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