“您好，请问您需要办理什么业务？”在吴忠市红寺堡区政务大厅一楼志愿服务台，红寺堡区审批服务管理局党支部书记牛海萍佩戴党徽、身披印有“文明引导”字样的绶带，为前来办事的居民解答问题。连日来，红寺堡区审批服务管理局党支部以“立足岗位作贡献”为主题，全体党员和干部职工深入政务大厅轮流开展帮代办服务，为办事企业、群众提供暖心服务。

　　海荣福来自新庄集乡，1月9日一大早就来到了政务大厅为孙子办理低保手续。由于不熟悉办理流程，他在大厅里转来转去，不知道去哪个窗口咨询。牛海萍上前问清海荣福的情况后，告知他办理低保手续需要先向所在乡镇提出申请，并打电话给新庄集乡相关负责人，告知海荣福办事渠道。

　　2023年以来，红寺堡区审批服务管理局不断深化政务服务帮代办体系建设，组建区、乡、村三级帮代办队伍，在政务大厅和产业园区建立企业服务站，设置“办不成事反映台”办事服务，选派重大项目“管家”，规范设立帮代办志愿服务台，完善导办台、轮椅、无障碍通道、自助查询机等便民设施，不断建立精准化、便利化、专业化帮办代办服务机制，助力政务服务帮代办体系再升级。

　　此外，红寺堡区审批服务管理局围绕群众办事的堵点难点问题，面向全体窗口工作人员征集“金点子”，围绕“党建＋窗口”建设，成立政务服务中心党员先锋队，评选党员先锋岗、铸牢中华民族共同体意识示范岗，创新开展“两个免费”贴心办等政务服务模式，多措并举提升政务服务质量，优化营商环境，让企业和群众切实享受到高效便捷的政务服务。（记者杨志挺）

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