“让数据多跑路、让群众少跑腿”。市政务服务大厅“一窗式”综合受理团队自成立起，一直秉持着从企业群众角度出发的理念，不断深化政务服务领域改革，扎实推动企业群众办事从“可办”向“好办、易办、快办”转变，“一窗式”综合受理服务通过线上平台走进千家万户。

　　2022年5月，市政务服务大厅“一窗式”综合受理团队在全市范围内率先开通“包头政务服务”抖音账号直播功能，前期挑选了6名“一窗式”综合受理业务骨干组成专业直播团队，对直播过程中的问题解答和留言回复等重要环节探索出了一整套规范、标准的工作流程。

　　2022年7月，“包头政务服务”抖音账号关注量突破1万人，直播内容形式不断丰富，讲解范围从大厅受理的高中低频事项延伸扩展至分厅社保相关业务，邀请各业务审批科室业务骨干开展10余场涉及失业保险、医疗保险、住房公积金和企业开办等业务事项的专场直播，每天直播时长1.5个小时，每月累计直播时长大于30个小时，建立起了“直播现场解答、留言及时回复”的“直播+帮办”服务新模式。

　　随后，直播进入常态化开展阶段，通过“老带新”学习模式，市政务服务大厅“一窗式”综合受理团队28名工作人员积极参与到“政务服务云在线”抖音直播工作中来。

　　2022年9月，“直播+帮办”的政务服务经验做法被内蒙古自治区人民政府官网、内蒙古卫视、中国青年网、新浪新闻财经等多家媒体专访报道。如何主动适应企业群众需求演变、全方位扩张政民互动维度、探索企业群众政务服务新模式，市政务服务大厅“一窗式”综合受理团队交出了满意答卷。

　　2022年年底，“包头政务服务”抖音账号受到包头市全国创建文明城市指挥部的通报表扬，同时入选了2022年内蒙古自治区政务服务改革创新案例政民互动内蒙古。

　　2023年1月，“包头政务服务”抖音账号关注量突破3万人，直播间开始改造升级，从图纸设计到设备采买，项目团队紧密配合，积极对接相关工作。今年3月，直播间建成投入使用，配备了声卡、灯光、摄像头等专业设备，之前直播时出现的画面模糊卡顿、环境音嘈杂等问题得到了解决。