“我家的水龙头没用了，我马上打了暖心工程的联系电话。不到半小时，修理人员就上门服务”。家住浙江省金华市五里亭社区的居民拉着金华市政协委员施展的手连声说谢谢。

　　日常生活中，总会遇到一些小修小补的问题，尤其是一些老旧小区里的爷爷奶奶，想找个靠谱的维修电话，很难。他们找施展反映这一问题后，施展立马通过浙政钉“金华政协·掌上履职”上的民情一点通应用反映了这个问题，建议老旧小区提供优质便捷的水电维修等暖心号码服务。

　　建议提交后，有关街道社区迅速回应。工作人员经过摸排，将筛选后的物业、维修方等择优推荐给小区居民，并在居民楼栋群和小区传达室公布维修号码。

　　“民情一点通”就是金华市政协聚焦群众关切，积极推动民生热点难点问题解决而专门开发的数字政协应用。政协始终把促进民生改善作为履职的重要着力点，聚焦群众关切协商议事，围绕民生实事监督建言，立足政协所能为民办实事，为建设“重要窗口”、推进“共同富裕”贡献智慧和力量。

　　面对金华市老龄化速度加快，养老服务供需矛盾突出等问题，市政协组织开展“加快城市社区居家养老服务体系建设”请你来协商活动。最终，该市启动《金华市区养老设施布局专项规划（2021-2035）》编制和《金华市居家养老服务条例》立法工作，落实《新建小区配建居家养老服务用房办法》，新建小区100%配建养老服务用房，2022年将在市区建设6家居家养老服务中心。

　　诸如此类的建议积极呼应民生关切，又通过专题协商加以解决，有力推动社区居家养老服务阵地建设、医养康养融合发展。

　　数字化改革背景下，市政协探索建立了难题收集、对口互动、跟踪督办、实地视察、办理反馈等工作机制，使协商活动形成全流程政民互动、闭环式的工作链条。如在“加快城市社区居家养老服务体系建设”专题协商会后，对相关议题的落实情况专门组织委员进行视察、督促，紧盯协商成果落地。

　　同时，“民情一点通”应用在破解民情民意反映难交办难方面发挥了巨大的作用，在全省政协系统率先与省“三服务”小管家平台共享服务、多跨协同，为委员搭建了天天可提交、快办理、全闭环的民情反映平台。自去年6月上线条。