2024年1月1日至1月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求926件，提问回复率为99.64%，市民满意率为72.26%。本月热线平台诉求焦点为住房、城市建设、公共安全、教育四大类问题。其中受理住房类诉求153件，占9.27%；城市建设类诉求100件，占6.06%；劳动保障类诉求79件，占4.79%，公共安全类诉求77件，占4.67%。

　　1.物业问题：一月以来，关于物业公司的投诉增多，其中沙市区吾悦华府物业公司的投诉较为集中。小区业主反映吾悦华府物业（西藏新城悦物业管理有限公司荆州分公司）将地下人防车位全部用路障封闭，并在未出售的车位上安装地锁，导致车库堵塞，事故频发，给业主的出行入住造成困扰；据称该公司在2023年存在违反荆州市服务企业信用评价实施规则等条款，要求住建部门对其信息登记和分数予以重新评估。还有业主反映日月星国际华侨城非机动车乱停、文旅区岳山村湖景花园物业私装梯控等问题。

　　2.预付消费问题：近期平台上，关于向商家预付充值后，商家宣传与实际不符、“跑路”等投诉增多。主要问题有：一、稻瑜珈荆州区万达店、沙市区人信汇店、沙市区朗园店三家店在未向消费者说明的情况下同时退店，消费者要求商家退回预付款项，市监部门多次联系商家，均联系不上；二、沙市区你约文化健身中心宣传单与实际场地、配套等不符，消费者认为商家存在欺诈行为，要求退款；三、沙市区简瑜珈馆在未向消费者说明的情况下，退店闭馆，要求商家退还未使用完的预付金额。

　　3.拖欠工资问题：一月，关于讨要工资、补齐社保医保的诉求明显增多。沙市区、经开区、洪湖市等多地，关于当地企业拖欠工人工资问题突出，工人多次向劳动保障监察部门反映，未及时得到解决，希望协调追讨工资。

　　梳理1月《e线民生》政民互动平台数据，本月各部门回复工作都比较积极，但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。

　　市民鲁先生于1月18号在平台上咨询，春秋府业委会成立了近一年的时间，希望有关部门能指导召开第一届业主大会（编号199302），1月26日沙市区立新街道回复称“春秋府业委会监委会成立是严格有关要求，在上级单位的指导下公开公正进行的，其中候选人招募、候选人选举、居民选票结果公示、业委会监委会成员均已在小区各出口大门和线上微信群按照要求时间进行公示。诉求人反映的相关问题可以向春秋府业委会提出意见，由业委会给予详细解释。”诉求人在1月28号反馈“答非所问。我是请求相关部门指导春秋府业委会召开第一届业主大会”，2月20号，平台工作人员进行回访，诉求人反馈到现在为止，没有人联系自己并解释，存在敷衍了事的情况。诉求人表示，小区业主们只是需要有一个公开认识、了解业委会成员，以及建立一个沟通平台的机会政民互动，评价不满意。

　　平台仍有极少数部门出现回复滞后、过期、未回复的现象，如中国人保荆州市分公司在平台工作人员的多次督促下，仍然未完成过期件的处理。

　　请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。

　　1、凡本网注明“来源：荆州新闻网、荆州广播电视台”的所有作品，版权均属于荆州新闻网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

　　2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明来源：荆州新闻网。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。