政民互动的目的在于能够使得群众的诉求得到及时反馈，政府的工作确实实在为群众着想，从某种意义来说，政民互动的频率、效率，直接影响政府的形象，而且也事关政府的公信力。随着社会科级进一步发展，政民互动变得越来越便捷，从以往的简单上门咨询、书信来往，发展为当下的利用基层网站发起的电子信件、电子留言等等，效果十分显著，也十分的便捷！

　　但是，也存在诸多原因，一是咨询留言长时间未回应。有的网民反映自己多次来信来件，但并未收到回复，诉求信件石沉大海、效率低下。二是回复内容质量不高。程序性、表态性、摘抄一段相关部门工作报告、应付等。三是办理结果公开不够。一些政府网站有选择性的公开，与网民来件数量相比，比重非常小。四是办理机制各成体系。政民互动常见于政府、政府部门以及机构网站，责任单位又相互独立，不利于统一管理、资源共享以及监督督办。这样一来，政民互动几乎只是一种形式。

　　于此，笔者想说的是政民互动，政民互动还是需要转变政府的工作模式，便管理型为服务型，真正发挥人民公仆的作用，而不是高高在上，凌驾于人民群众之上，这显然是要不得。做公仆，就应该把自己当成是服务员，而不是管理者，群众有意见建议，应该准确听取，并及时予以回复，联合办公，一起服务，就更有必要。当然，这是当前政府转型的一个过渡期，肯定需要一个过程！这个过程有可能会很长的，也有可能不长，都需要我们努力！这就需要我们的政府公仆们不断提升自身理论素质，现代科技文化素质，掌握运用新科级的手段，增强服务能力！（文/西林）返回搜狐，查看更多