9月13日，由南方都市报设计并研发的“湾区政策通”小程序正式上线。该款小程序是首个集大湾区各地市人才服务、创新创业、营商环境等领域政策的便民服务型一站式查询平台，将有效解决群众面对政策“找不到、看不懂、申请难”的痛点。

　　“湾区政策通”上线版本开通了“个人查询、单位查询、服务机构查询”三项主要功能，以及开通澳门、珠海、中山、江门四个城市的政策查询服务，并且包含了8类40枚筛选项，帮助用户轻松筛选。后续将陆续开通更多地市查询服务。

　　近日，《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》正式公开发布。这份纲领性文件对横琴粤澳深度合作区的实施范围、战略定位、发展目标、重点任务等作了全面规划，是粤澳培育新优势、发挥新作用、实现新发展、作出新贡献的大机遇、大文章。在粤澳加速深度交流的背景下，湾区内的人才流动性更强。

　　为进一步促进湾区人才流动，方便市民、企业等单位查询湾区9+2地市政策，南方都市报搭建了“湾区政策通”，小程序聚焦人才服务、创业创新、营商环境的主题。目前，1.0版本已梳理珠海、中山、江门、澳门四个城市近80套政策，将散落在各个市政府职能部门的已出台的奖补政策进行集成和优化，降低了政策的理解难度，方便两地居民一键查询湾区政策。

　　在谈到开发“湾区政策通”小程序的初衷时，南都产品技术中心产品负责人周炳文表示，“传统的政策查询内容分散，单条政策篇幅长且内容专业，不熟悉政策的普通用户难以找到适合自己的内容，不适宜移动端操作使用。”

　　“我们与运营团队一拍即合，希望研发一款覆盖大湾区各城，涵盖人才政策、创新创业、营商环境等领域，便捷易用，类似“政策超市”的工具产品。开发过程要考虑数据维护的可靠性、时效性，为运营团队提供更便捷的更新模式。”周炳文说道。

　　每条政策名称下面，还会显示“申请便捷”“高额补助”“学生福利”等通俗易懂的定制标签，便于用户快速查找感兴趣的相关政策。小程序页面还会把用户最关注的政策打上“热政策”标签，使广大湾区群众不会错过最新、最热门的政策信息。

　　群众在政府网站查询资料，有时会面临内容繁琐，阅读难度大的难题。目前，形象生动的长图解读形式为群众所喜闻乐见。而“湾区政策通”从根本上改变政策的呈现逻辑，以适用对象为主体来呈现政策，为群众“做减法”。

　　用户点进感兴趣的政策法规后，上方以卡片形式展现不同的适用对象，用户只需选相应的对象，就能了解这套政策中该对象享受的待遇及申请细则等。

　　“湾区政策通”小程序不仅减轻用户的政策阅读成本，而且帮助用户更好地利用政策。小程序的开发过程遇到了哪些难题？运营团队成员叶倍源表示，“在小程序的开发过程中，最大的难题在于对政策的梳理，有很多政策文件的内容仅仅是办法，市民在阅读后还是很难理解该如何去申请相关补贴。因此，我们进一步梳理出每个政策配套的申请指南，把政策的内容和办理过程结合在一起，帮助用户更好地去了解和申请相应政策。” 。

　　在前期开发的过程中，小程序运营团队总结出一套新的查询逻辑，以对象、待遇、申请条件为主要元素去解析政策。其次，以地市为单位，团队整理出政策树一览，保证小程序政策的全面覆盖。针对申报细则“查询难、不明确”的问题，团队经全网查询、电话联系责任主体等方式确定申报细则，确保小程序上的政策无误且有效。

　　在“政策介绍”板块，除了待遇，还有申请条件、办理渠道、申请材料、责任主体等内容。小程序运营团队希望借此助力实现政策的“最后一公里”，不仅能让群众读懂，更让群众会用，将便民落到实处。

　　如果对政策不了解，查询无从下手？或者根本不知道自己能领什么政策？“湾区政策通”小程序提供政策的个性筛选、智能匹配。用户可在小程序上方区域对所属群体、户籍、最高学历、政策类型等精准筛选，定位在各地适用的政策。

　　此次“湾区政策通”小程序上线，旨在于方便了政府与群众的信息交流。在粤港澳大湾区发展、以及推进粤澳深度合作的大背景下，小程序将持续更新最新政策，为湾区人才和企业提供更多资讯，建设“跨区域、跨部门、跨主体”的政策查询平台。

　　“一直以来，对于市民和企业来说，不理解政策的核心原因是并不了解这些政策的办理渠道。在对于各种政策的解读中，如果最后不能实际帮助到市民解决问题，那么对于政策的各种解读也是没有意义的。而“湾区政策通”小程序在粤澳互联中的功能是一个信息集成平台，为大湾区创新创业人才便捷地去看到各种创业或者扶持政策，并且其中有着清晰的申请材料与申报渠道的板块，这也是这个程序的优势所在。”北京师范大学珠海园区艺术与传播学院传播系主任陆丹说道。

　　“在未来的话，希望“湾区政策通”小程序可以与政府相关机构对接，不仅具有查询的功能，还可以具有办理的功能，将两个功能结合起来，一个程序解决两个问题政策文件查询，会很有效地提高办事效率。”陆丹老师补充道。

　　目前，“湾区政策通”已经实现对多元群体全覆盖。包括个人、单位、社会组织等，都能查找到符合其资格的政策；另外，对于未成年人、老年人、失业人员、低收入户、等特定所属人群，也提供了贴合其需求的查询服务。

　　据悉，“湾区政策通”小程序接下来还将对接南都智库，为湾区服务平台提供最新、最全的数据资源。未来，小程序还将上线个人中心，可以点击小程序的“收藏”按钮，实时匹配、查询。如果用户有任何的意见和建议，可通过首页“建议反馈”功能进行反馈，支持“湾区政策通”走得更好、更远，助力粤港澳大湾区的发展。