为激发经营主体活力，保障和改善民生“关键事”“操心事”，一直以来，我市聚焦“高效办成一件事”改革工作部署，以开展政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作为抓手，从加强政策供给、优化机制流程、强化平台支撑、改进服务体验等方面找堵点、查短板、出实招，推动解决了一批企业群众办事堵点问题，梳理了一批“一件事”主题，推广了一批高频政务服务应用，企业群众办事便利度政务服务网官网、满意度明显提升。

　　我市不断完善服务渠道，推动公安、医保、社保、不动产等部门单设的窗口融合进政务服务中心，实现市级政务服务中心1199项事项“一门办理”。市、县、乡三级政务服务场所实现“受审分离”综合窗口全覆盖，推进综合服务窗口人员统一配备，创新乡镇政务服务场所综合窗口统一由县区政务服务管理机构派驻，打破“办事唯一性”，综合窗口数量从916个压缩至463个，压缩率49.5%。同时，我市全面优化“个人全生命周期”50项高频政务服务事项，31项事项做到“同标准办理”，12项事项做到“高标准办理”，40项事项可当天办结，当天办结率达80%。我市还打通市县28个自建系统，实现一网入，网上可办率达到100%、全程网办率达到89.27%。

　　此外，我市创建“南事好办”服务场景，通过“一键直达”智能搜索事项，实现“一键到底”办事，建设“秒呼秒应”服务支撑场景，提供“语音唤起、人工协助”等智能帮办服务，解决在线操作、材料上传、业务办理等问题。我市开发建设的“即办即评”评价系统，实现了政务服务全流程闭环调度，推动“网上可办”向“网上好办”转变。