“是的，您操作的没有问题，现在您就安心等待审核就可以了，有什么不明白的再和我们联系。”近日，观音寺街道政务服务中心电话不断，来大厅办事的居民却“门可罗雀”。原来，为了积极响应防疫政策，减少聚集，街道政务服务中心倡导办事群众通过“网上办、掌上办”等方式，尽量减少到大厅办理业务的次数，用一根电话线连接千万百姓心。

　　街道政务服务大厅充分发挥“三级联动”模式作用，与社区保持密切联系，随时关注疫情防控期间居民对于政府服务的办事诉求，并通过社区居民微信群，发布“网上办”“掌上办”通知，讲解流程方法，对于部分可网上办理的政务服务事项，引导居民自行网上申请，提交电子版材料，减少入厅办理的等待时间，提高办事效率。

　　同时，鼓励居民利用手机APP或公众号办理简单业务，工作人员全程电话引导居民按步骤操作，手机办理可全程追溯并掌握业务流程，做到心中有数。

　　如果居民需到大厅现场办理事项，为减少人员交叉感染的风险，行政服务大厅推出“预约办”，居民可提前在网站进行预约，合理安排出行计划，减少在大厅等待逗留的时间政务大厅官网。

　　有需要的居民可通过“大兴政务”公众号“政事约—微信预约”进行线上预约，凭借此凭据到线下大厅优先办理。