近日，遵义市文广新局召开创建健康向上的人文环境工作推进协调会，进一步推进创建全国文明城市健康向上的人文环境工作，加大沟通协调力度，保质保量按时完成创文指挥部交办的各项工作任务。市人文环境工作组各责任单位相关负责人参加会议。

　　人文环境工作组是我市创建全国文明城市指挥部12个工作组之一，包括国民教育、科学普及、民族团结进步、现代公共文化服务体系建设、市民文明素质五个方面，共14个测评内容，30项测评标准。牵头单位为市文广新局，具体指标分别由市教育局人文环境、市科协、市民宗委、市文广新局、市体育局、市文明办、市公安局、市城管局、市卫计委、市公安交管局等10个单位牵头负责，市委宣传部、市政法委等26个责任单位和五城区共同参与。

　　市文广新局局长、党组书记周国栋表示，创文工作是市委、市政府做出的重大决策部署，是推进文化发展、丰富群众文化生活、营造良好社会文化环境的重要机遇。作为“八大环境”之一的人文环境，既承担着创建全国文明城市重要而艰巨的任务，又是一个城市文化积淀和精神传承的外在体现，直接反映着城市的文明形象。市文广新局将全力做好健康向上的人文环境组牵头工作，一要进一步抓好打造人文环境基础设施建设。从现在开始，抓紧按照测评要求，对学校、网吧、社区文化中心、文体广场等重点区域进行地毯式普查，对硬件基础设施该更新的更新、该修缮的修缮。二要进一步规范窗口行业管理。加强对博物馆、图书馆、美术馆、文化馆、科技馆等必查窗口工作人员的教育管理，规范上岗行为，增强服务意识，增加志愿服务岗位和人员，切实提供热情周到的志愿服务。三要进一步加强文明引导。加强对主次干道、公园景区、公交车站的文明引导，推行文明服务用语，健全投诉处理机制，杜绝公共场所不文明行为。加强对影剧院、体育场馆等公共场所的管理，公布投诉举报电话并补齐投诉处理记录。四要进一步查缺补漏迎测评。各单位要对照测评体系全面开展自查自评，对已经达标的要确保资料的收集不遗漏，全面体现工作成效。对工作尚未完成、指标尚有差距的，必须立即行动，马上部署，该发文发文，该出台方案就出台方案，该举办活动就迅速举办活动。五要进一步坐实问卷调查。实行责任三包，规范窗口服务，积极开展活动，弘扬文明风尚，在涉及到人文环境各领域服务对象中做好宣传，避免出现拒访、不配合、满意度低等现象。

　　市文广新局副局长、市文物局局长李世军在会上就近期创建健康向上人文环境相关工作进行了交办分解。按照市文明办的要求，为全力做好《创文这十年》人文环境资料画册的制作，各责任单位要按照责任分工，对照测评标准，紧紧围绕创文内容选材，材料要能充分反映我市十年来健康向上的人文环境和丰富多彩的文化生活，结合新、老照片，重点体现改革变迁和发展成就，确保画册有亮点、有特色。他强调，人文环境组的各项任务已经明确，下一步关键在于抓好落实，各责任单位要重视加强领导、密切配合，确保创文工作事事有人管、件件有落实。