近年来，张家港保税区始终把加强数字政府建设作为创新政府治理理念和方式的重要举措，主动适应数字化变革，以改革创新、智慧赋能为手段，推动保税区政务服务中心

　　今年3月，在张家港市率先开启政务服务网上统一预约新模式，整合大厅不动产、人社中心、公积金中心、社会民生、投资建设、公安、市场准入以及“一件事”等窗口345个政务服务事项全部实现网上预约办理。企业群众只需动动手指填写“姓名”“身份证号”“手机号”等必填信息，就可以预约7个工作日内的全部号源。在预约时间段内到达大厅取号就可办理相关事项，减少了企业、群众不必要的跑动，大大缩短了企业群众办事等待时间，上线%，像办理不动产业务平均等待时间相比传统线下直接取号减少了约34分钟，效率提升了2倍以上。

　　VR大厅全景导航，通过实景拍摄的形式，将大厅的真实场景立体“搬迁”到网上，场景里的每个服务窗口、每项设备设施都与实体大厅一一对应，可以720度全景环视政务中心内的全部办事区域。打开“金港潮”公众号，点击VR全景导航服务，不仅可以搜索办事窗口，查询窗口办理业务内容流程和等待信息，同时输入想要办理的事项或想去的窗口，VR全景导航自动规划前往的路径，实现了办事人与窗口工作人员的无缝衔接，让办事群众“身临其境”享受智慧服务，大大节约了办事时间成本。

　　无人值守工作台，群众企业可以在上面直接完成社保、公积金、不动产等业务的自助查询和打印；在自助服务电脑上，企业群众可以在上面进行事项网上申报。以企业群众的办事需求为出发点，开发自助填单系统，将大厅所有部门的245个电子样单录入系统，同时配置16台自助填单机，来办事的企业群众，不仅可以通过样表迅速完成表单的填写，还可以一键打印，大大的提升了办事的效率。新增智能材料存取柜，办事群众可通过24小时政务服务驿站，在下班及节假日期间自助领取证照和递送材料，实现政务服务取件像“取快递”一样方便办事服务平台。